Häufig gestellte Fragen

Check-in: ab 16 Uhr

Check-out: um 10 Uhr

Am Abreisetag können Sie einen späten Check-out beantragen (spätester Check-out: 11 Uhr)

Falls Sie früher anreisen, können Sie Ihr Gepäck in der Garderobe unterbringen. Ein früherer Check-in ist möglich, sofern unsere Auslastung dies zulässt. Bitte setzen Sie sich hierfür (am Anreisetag) selbst mit dem Hotel in Verbindung, um zu erfragen, ob ein früherer Check-in möglich ist.

Der Check-out erfolgt an der Rezeption des Hotels. Sie können Ihr Gepäck den ganzen Tag über in unserer Gepäckaufbewahrung unterbringen. So können Sie Ihren letzten Tag am Meer noch in vollen Zügen genießen.

Öffnungszeiten der Rezeption:

Sie können rund um die Uhr einchecken. Sollten Sie nach 18:00 Uhr anreisen, bitten wir Sie, uns darüber zu informieren.

Für Informationen und/oder Reservierungen ist die Rezeption von 8:30 bis 20:00 Uhr geöffnet.

Sie erreichen uns per E-Mail unter info@sandeshoved.be oder telefonisch unter 003258/22.23.60.

Sie können über verschiedene Kanäle reservieren, doch für die besten Preise und Konditionen reservieren Sie am besten über unsere Website (siehe oben).
Wenn Sie weniger als 5 Tage vor Ihrer Ankunft buchen möchten, ist eine Kreditkarte erforderlich.
Bei einer Buchung mehr als 5 Tage vor Ihrer Ankunft haben Sie die Wahl zwischen einer Vorauszahlung per Überweisung oder per Kreditkarte.
Auf Wunsch können Sie auch per E-Mail oder telefonisch reservieren, wobei die oben genannten Bedingungen gelten.

Falls Sie keine Kreditkarte besitzen, können Sie die Reservierung per Überweisung bezahlen.
Dies ist nur bei Online-Reservierungen bis zu 5 Tage vor Anreise möglich und muss innerhalb von 48 Stunden erfolgen.
Dies ist auch möglich, wenn Sie telefonisch oder per E-Mail reservieren.
Liegt die Anreise mehr als 5 Tage vor dem Ankunftstag, bitten wir Sie, die Zahlung 3 Tage vor Anreise vorzunehmen. 
Bei einer Last-Minute-Reservierung bitten wir Sie, uns unmittelbar nach der Überweisung einen Zahlungsbeleg zuzusenden.
Erst dann ist Ihre Reservierung garantiert.

Bitte wenden Sie sich per E-Mail an die Rezeption und geben Sie dabei Ihre Reservierungsnummer an.

Es wird geprüft, ob Ihre Reservierung zu diesem Zeitpunkt geändert oder storniert werden kann; dies hängt von den für Ihre Reservierung geltenden Buchungsbedingungen ab.

Die Stornierungsbedingungen variieren je nach Tarif, Buchungskanal oder dem von Ihnen gewählten Partner.

Alle Informationen zu den Stornierungsbedingungen finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung.

Wenn Sie eine nicht erstattungsfähige Buchung vorgenommen haben, können Sie diese unter keinen Umständen stornieren oder ändern.

Über den folgenden Link gelangen Sie zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Stornierungsbedingungen unter Punkt E:

https://www.sandeshoved.be/nl/algemene-voorwaarden

Keine Direktbuchung?

Wenn Sie über Booking.com oder einen anderen Partner gebucht haben und Ihre Buchung ändern oder stornieren möchten?

Wenden Sie sich dann bitte an den Partner, über den Sie die Buchung vorgenommen haben.

Haben Sie eine Frage zu Ihrer Buchung? Dann kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder telefonisch unter Angabe Ihrer Buchungsnummer.

Falls Sie über einen Gutschein oder Geschenkgutschein des Hotels selbst verfügen, geben Sie dies bitte bei der Reservierung per E-Mail an.
Halten Sie Ihren Gutschein bitte griffbereit.
Wir benötigen die Referenznummer, um Ihre Reservierung abschließen zu können.
Wenn Sie online über unsere Website reservieren, geben Sie dies bitte unter „Sonderwünsche“ zusammen mit der Referenznummer und dem Betrag an.
Es ist nicht möglich, einen Geschenkgutschein oder Wertgutschein für Reservierungen über Booking.com einzulösen.

Für Gruppenreservierungen ab 15 Personen können Sie sich per E-Mail an Megane unter megane@sandeshoved.be wenden.

Zimmerwünsche können jederzeit mitgeteilt werden (z. B. Wunsch nach einem Zimmer im oberen oder unteren Stockwerk, Doppel- oder Einzelbetten, nebeneinander liegende Zimmer).

Wir bemühen uns nach Kräften, Ihren Wünschen gerecht zu werden, können dies jedoch nicht garantieren.

Hunde sind im Hotel gegen einen Aufpreis von 10 € pro Hund und Nacht gestattet.

Bitte beachten Sie: Es ist nicht gestattet, Ihren Hund in den Frühstücksraum mitzunehmen.

Hierfür stellen wir einen separaten Frühstücksraum zur Verfügung.

Assistenzhunde übernachten selbstverständlich kostenlos und sind überall zugelassen.

Wenn Sie den Hund allein im Zimmer lassen, bitten wir Sie, eine Transportbox zu verwenden.

Unser Hotel ist für Gäste mit einer Behinderung vollständig barrierefrei.

Einige Zimmer sind speziell an die jeweiligen Bedürfnisse angepasst.

Informieren Sie sich per E-Mail über diese Zimmer.

Das Hotel Sandeshoved ist über die Autobahn E40, Ausfahrt 3, leicht zu erreichen.

Öffentliche Verkehrsmittel: Zug bis Ostende oder Straßenbahn bis zur Haltestelle „Nieuwpoort-Bad“.

Flughäfen in der Nähe:

Flughafen Ostende-Brügge (30 Min. Fahrtzeit)
 

Bahnhöfe in der Nähe:

Bahnhof Ostende (55 Min. Fahrtzeit mit der Straßenbahn)

Bahnhof De Panne (40 Min. Fahrtzeit mit der Straßenbahn)

Das Hotel Sandeshoved verfügt über einen kostenpflichtigen Parkplatz.

Bitte reservieren Sie im Voraus, um die Verfügbarkeit sicherzustellen.

Bitte beachten Sie: Der Parkplatz ist nur für Fahrzeuge mit einer maximalen Höhe von 1,90 m zugänglich.

Am Anreisetag kann das Fahrzeug ab 14:00 Uhr geparkt werden.

Am Abreisetag muss der Parkplatz bis 13:55 Uhr verlassen werden (Check-out).

Den Schlüssel erhalten Sie an der Hotelrezeption; hierfür ist eine Kaution in Höhe von 10 € in bar zu hinterlegen.

Vom Parkplatz aus gibt es keinen Aufzug zur Rezeption oder zu den Zimmern.
Wenn Sie viel Gepäck haben, empfehlen wir Ihnen, Ihr Auto kurz vor dem Hoteleingang zu parken und das Gepäck an der Hotelrezeption auszuladen,
um das Auto anschließend auf unserem Parkplatz abzustellen.

Es gibt einen kostenlosen Fahrradabstellplatz.
Sie müssen Ihr Fahrrad jedoch abschließen, sofern der Fahrradabstellplatz für alle Hotelgäste zugänglich ist.
Sie können außerdem eine abgeschlossene Garagenbox für Ihre Fahrräder mieten.

Das Hotel Sandeshoved verfügt über mehrere gemütliche Restaurants und Bars mit Meerblick, in denen man einen Drink und eine Tapas-Platte bestellen kann.
Außerdem werden vollwertige Mahlzeiten angeboten, von Snacks über Klassiker bis hin zu veganen Gerichten.
Für jeden Geschmack ist etwas dabei!

Sie können ein Kinderbett bzw. einen Kinderstuhl für 15 € pro Aufenthalt für Ihre Unterkunft mieten.

Für unsere Ferienhäuser/Ferienwohnungen beträgt der Preis 40 € pro Aufenthalt.

Wir empfehlen Ihnen, diese im Voraus zu reservieren.

Kinderstühle sind in unseren Restaurants standardmäßig vorhanden.

Haben Sie etwas vergessen oder verloren?

Senden Sie eine E-Mail an info@sandeshoved.be mit einer Beschreibung und gegebenenfalls einem Foto des verlorenen Gegenstands.

Fundsachen werden maximal 1 Monat lang aufbewahrt.